Chính Sách Bảo Mật
18vin – Dữ Liệu Của Bạn, Ưu Tiên Của Chúng Tôi

18vin cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của mọi thành viên, đặt sự tin tưởng của người dùng lên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành. Chính sách bảo mật này được xây dựng theo đúng tinh thần và quy định của Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13, Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan tại Việt Nam.

Chính sách này điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi tương tác với 18vin qua bất kỳ kênh nào, bao gồm website 18vin.club, ứng dụng di động (nếu có), dịch vụ hỗ trợ khách hàng và mọi phương tiện liên lạc khác do 18vin vận hành.

18vin thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Mọi dữ liệu được thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng:

18vin không thu thập các thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo, thông tin sức khỏe hay xu hướng tình dục trừ khi pháp luật bắt buộc hoặc bạn tự nguyện cung cấp trong bối cảnh yêu cầu hỗ trợ cụ thể liên quan đến chương trình chơi có trách nhiệm.

Dữ liệu cá nhân của bạn được 18vin sử dụng cho các mục đích sau đây, tất cả đều phục vụ trực tiếp hoặc gián tiếp cho việc cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng cao đến bạn:

• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được phép sử dụng dịch vụ 18vin, tuân thủ quy định pháp luật về cá cược trực tuyến tại Việt Nam.
• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác; xử lý rút tiền; quản lý số dư tài khoản và lịch sử cá cược.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, sử dụng tài khoản trái phép hoặc thao túng kết quả trò chơi theo quy định AML/KYC.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn tài khoản và mọi yêu cầu hỗ trợ từ thành viên 18vin.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (được ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện, hiệu năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng 18vin.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

18vin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với từng mục đích xử lý cụ thể:

• Sự đồng ý (Consent): Khi bạn đăng ký tài khoản 18vin và chấp nhận Điều khoản Dịch vụ cùng Chính sách bảo mật này, bạn đã đồng ý cho phép 18vin xử lý dữ liệu theo nội dung được mô tả.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà 18vin đã cam kết với bạn khi bạn đăng ký thành viên.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, 18vin có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ và xử lý nhất định dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: 18vin xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích hợp pháp, bao gồm bảo đảm an ninh hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ – trong phạm vi không vi phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

18vin tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thiết yếu: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như đơn vị vận hành MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm game, dịch vụ lưu trữ đám mây và các đối tác kỹ thuật khác – chỉ nhận dữ liệu cần thiết tối thiểu để thực hiện dịch vụ, và phải ký cam kết bảo mật với 18vin.
  • Các đối tác này không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích ngoài phạm vi dịch vụ cung cấp cho 18vin.
  • 18vin kiểm tra định kỳ mức độ tuân thủ bảo mật của tất cả đối tác có tiếp cận dữ liệu.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam. 18vin sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này nếu pháp luật cho phép.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp 18vin tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự điều chỉnh của Chính sách bảo mật này hoặc chính sách tương đương của bên tiếp nhận.
• Với sự đồng ý của bạn: Trong các trường hợp khác, 18vin sẽ chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân khi có sự đồng ý rõ ràng và cụ thể từ phía bạn.

18vin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy không mong muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 18vin đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu bằng thuật toán băm một chiều không thể giải mã.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ 18vin được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống giám sát an ninh hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 18vin chỉ được phép truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên theo nguyên tắc "tối thiểu cần thiết" và phải xác thực hai bước khi truy cập hệ thống quản trị.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: 18vin thực hiện đánh giá bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần để phát hiện và khắc phục các điểm yếu tiềm ẩn.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

18vin lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và hoạt động trên 18vin.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền. Dữ liệu khác được xóa sau 12 tháng kể từ ngày đóng tài khoản.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu giữ tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng, sau đó tự động xóa.

18vin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn và cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa hơn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 18vin.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để 18vin cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của website 18vin.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 18vin đang nắm giữ:

18vin áp dụng chính sách bằng không (zero-tolerance) đối với việc người chưa đủ 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc đồng thời là cam kết đạo đức của 18vin đối với cộng đồng.

• 18vin không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, 18vin sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và xử lý số dư theo quy định vi phạm điều khoản.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản 18vin, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ để được hỗ trợ xử lý.

18vin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Mỗi phiên bản sẽ được đánh dấu ngày hiệu lực rõ ràng ở đầu trang.

• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 18vin sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với thay đổi nhỏ mang tính kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn ngữ, 18vin có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18vin sau ngày hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 18vin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình được nêu tại Mục 8, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:

Nếu bạn không hài lòng với cách 18vin giải quyết yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.